Ai pierdut trenul? Ukrzaliznîția explică dacă poți recupera banii pe bilet

Banii pe biletul nefolosit, returnați integral

Pasagerii din Ucraina care nu apucă trenul din cauza unor modificări neprevăzute ale mersului au dreptul legal la compensație integrală. Compania feroviară de stat „Ukrzaliznîția”, operatorul național de căi ferate al Ucrainei, a confirmat că returnează 100% din valoarea biletelor atunci când călătoria este anulată fără vina călătorului.

Procedura nu mai presupune drumul până la gară. Totul se rezolvă online, iar banii ajung direct pe cardul bancar.

De ce se schimbă atât de des mersul trenurilor

În condiții de război, bombardamentele asupra infrastructurii obligă compania să modifice brusc graficele de circulație. Oamenii își pierd astfel șansa de a porni la timp în călătoria planificată.

Feroviarii numesc aceste situații de forță majoră și spun că nimeni nu trebuie să plătească pentru ele. Pentru a-i sprijini pe ucraineni, compania a renunțat la vechea procedură: nu mai e nevoie să stai la cozi lungi la ghișeele din gară. A fost creat un serviciu electronic special, care permite rezolvarea tuturor problemelor financiare de la distanță, cu un simplu smartphone sau un computer conectat la internet.

Cum se cere rambursarea, pas cu pas

Pasagerul intră pe portalul oficial al transportatorului, în secțiunea de servicii, și alege opțiunea de rambursare a biletelor prin cerere online. Sistemul îi propune apoi să completeze o solicitare electronică.

Acolo trebuie obligatoriu trecute numărul biletului neutilizat, datele personale și coordonatele exacte ale contului bancar în care vor fi virați banii. Restul se face automat, fără intervenția unui angajat de la ghișeu.

Sursa: tsn.ua